Hittar trender i digitala verktyg

Verktyg för statistik och webbanalys hjälper oss med kvantitativ data om våra användare på övergripande nivå. Vi mäter löpande men gör också fördjupade analyser vid behov.

Om vi satt upp rätt KPI:er/mätpunkter kan vi läsa mycket av den stora massan av användarnas beteende och behov via våra uppsatta rapporter i Looker studio. Där finns information om trender och vi får insikt i vad de stora andelarna besökarna gör och inte gör. Vi kan se var trafik kommer från och få data om användarresor, besök och antal klick på olika element.

Läs mer om våra standardrapporter i Looker studio

För att få reda hur navigering och gränssnitt fungerar använder vi ibland verktyg som skapar heatmaps och spelar slumpmässigt in hur besökare rör musen under sitt besök på sajten.

I undantagsfall samlar vi in information om användare via webbenkäter. Vi kan också samla in information via supportfunktion, frågor till funktionsbrevlådor eller liknande.

Det är begränsat vilken information vi kan få från webbanalys. Därför är kvalitativa mätningar alltid vårt främsta fokus.